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Wenn dein Konto stillgelegt wurde

In seltenen Fällen legt ein Administrator ein Konto vorübergehend still — etwa weil eine technische Auffälligkeit geklärt werden muss. Das ist keine Löschung: Dein Konto und alle deine Daten bleiben vollständig erhalten, und die Maßnahme lässt sich jederzeit wieder aufheben.

Was sich ändert

Du kannst dich weiterhin ganz normal anmelden. Statt deines Dashboards siehst du danach auf jeder Seite der Anwendung denselben Hinweis:

Dein Konto ist stillgelegt Ein Administrator hat dein Konto vorübergehend stillgelegt. Du kannst dich weiterhin anmelden, die Funktionen der Anwendung stehen dir zurzeit aber nicht zur Verfügung.

Seite „Dein Konto ist stillgelegt" mit Schloss-Symbol, den beiden Aktionen „Daten exportieren" und „Konto löschen" sowie der Kontaktzeile

Wirst du während einer laufenden Sitzung stillgelegt, musst du dich nicht extra abmelden — der Hinweis erscheint automatisch beim nächsten Seitenaufruf. Hast du die Anwendung in diesem Moment noch geöffnet, lässt sich dort nichts mehr speichern: Ein Speicherversuch schlägt mit der gewohnten Fehlermeldung fehl, und deine bisherigen Daten bleiben unverändert erhalten.

Den Grund der Stilllegung zeigt dir die Anwendung nicht. Er ist eine interne Notiz des Betreibers. Möchtest du ihn erfahren, wende dich über die Kontaktzeile auf der Hinweisseite an den Betreiber (siehe Rechtliches).

Was weiterhin möglich ist

Zwei Dinge bleiben dir uneingeschränkt erhalten, weil sie gesetzlich garantierte Rechte sind und keine Betreibermaßnahme sie einschränken darf:

  • Daten exportieren — dein vollständiges Datenarchiv nach Art. 20 DSGVO. Ablauf und Inhalt sind unverändert, siehe Meine Daten herunterladen. Auch der Download-Link aus der Bestätigungs-Mail funktioniert unverändert, selbst während dein Konto stillgelegt ist.
  • Konto löschen — dein Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, siehe Konto löschen. Löschst du dein Konto, wirst du abgemeldet und zur Anmeldeseite weitergeleitet, genau wie sonst auch.

Beide Wege stehen dir direkt auf der Hinweisseite zur Verfügung — du musst dafür nicht erst in die Einstellungen wechseln, die während der Stilllegung nicht erreichbar sind. Eine weitere Einstellung bietet die Seite bewusst nicht an.

Wieder freigeschaltet

Hebt ein Administrator die Stilllegung auf, kannst du die Anwendung ab dem nächsten Seitenaufruf sofort wieder uneingeschränkt nutzen — ohne erneute Anmeldung. Dein Plan (Free/Pro) und all deine Daten sind währenddessen unverändert geblieben.

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