Feedback geben

Als Testerin oder Tester bist du der direkteste Weg, mit dem JobTarsier besser wird. Über die Schaltfläche „Feedback" meldest du in wenigen Sekunden, was dir auffällt — egal ob Fehler, Idee, Frage oder Lob.

Wo du die Schaltfläche findest

Auf jeder Seite mit der gewohnten JobTarsier-Oberfläche steht ganz rechts im Header eine Schaltfläche „Feedback". Auf einem breiteren Bildschirm siehst du Text und Sprechblasen-Symbol hinter deinem Kontomenü, auf einem schmalen Bildschirm nur das Symbol neben dem Menü-Knopf. Ohne Anmeldung gibt es diese Schaltfläche nicht.

Der Dialog

Ein Klick öffnet den Dialog „Feedback geben":

1. „Worum geht es?" — wähle eine von vier Arten: Fehler, Idee, Frage oder Lob. Es ist keine Art vorausgewählt.
2. „Deine Nachricht" — beschreib möglichst genau, was du getan hast und was passiert ist. Mindestens 10, höchstens 4.000 Zeichen; ein Zähler rechts unter dem Feld zeigt dir die aktuelle Länge.
3. „Das hindert mich am Weiterarbeiten" — setze das Häkchen, wenn du wegen des gemeldeten Problems gerade nicht weiterkommst. Damit geht sofort eine Mail an den Betreiber, statt dass deine Meldung erst bei der nächsten Durchsicht auffällt.
4. „Absenden" wird erst anklickbar, sobald eine Art gewählt und der Text lang genug ist.

Nach dem Absenden zeigt der Dialog: „Danke! Deine Rückmeldung ist angekommen. Sobald wir sie erledigt haben, erfährst du es über die Glocke." Ein Klick auf „Schließen" beendet den Vorgang — das Formular ist beim nächsten Öffnen wieder leer.

Was automatisch mitgeschickt wird

Der Abschnitt „Diese Angaben senden wir mit" im Dialog zeigt dir vorab genau, was zusätzlich zu deinem Text übertragen wird:

• Seite — der Pfad, auf dem du dich gerade befindest, ohne Suchparameter
• App-Version — welcher Softwarestand gerade läuft
• Browser — die Kennung deines Browsers
• Fenstergröße — Breite und Höhe deines Browserfensters

Es wird nichts erhoben, was nicht in diesem Block steht — insbesondere kein Standort und keine IP-Adresse. Trag hier bitte selbst keine Passwörter oder Gesundheitsdaten ein; mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung.

Fehler direkt von der Störungsseite melden

Greift beim Laden einer Seite die Störungsanzeige, steht dort zusätzlich zu „Erneut versuchen" und „Zum Dashboard" die Schaltfläche „Fehler melden" — vorausgesetzt, du bist angemeldet. Sie öffnet denselben Dialog, diesmal mit der Art „Fehler" bereits ausgewählt. Trägt die Störung eine Kennung, erscheint sie im Kontextblock als „Kennung" — so musst du sie nicht abtippen, sie geht automatisch mit.

Wenn deine Meldung erledigt ist

Sobald wir deine Meldung bearbeitet und abgeschlossen haben, bekommst du eine Benachrichtigung in der Glocke im Header: „Deine Rückmeldung ist erledigt" mit einem kurzen Auszug deines Texts. Diese Benachrichtigung lässt sich nicht abschalten und kommt ausschließlich in die App — dafür gibt es keine E-Mail und keinen Schalter in den Einstellungen. Ein Klick darauf bringt dich zum Dashboard.

Wie viele Meldungen du am Tag schicken kannst

Du kannst höchstens 20 Meldungen pro Kalendertag abschicken (gerechnet in der Zeitzone Europe/Berlin). Ist das Limit erreicht, zeigt der Dialog: „Du hast heute schon 20 Rückmeldungen geschickt. Morgen geht es weiter – danke für deinen Einsatz!" Am nächsten Tag steht dir wieder das volle Kontingent zur Verfügung.

Nicht enthalten

• Screenshots oder Dateianhänge lassen sich einer Meldung nicht beifügen.
• Eine eigene Liste „Meine Meldungen" gibt es nicht — du erfährst über die Glocke, wenn eine Meldung erledigt ist.
• Ein Hin und Her direkt im Produkt ist nicht vorgesehen. Bei Rückfragen melden wir uns per Mail an die Adresse, mit der du angemeldet bist.
• Eine Meldung ohne Anmeldung ist nicht möglich.